Terima kasih atas dukungan dan kontribusi Anda kepada Islamic Medical Service (IMS). Donasi yang diberikan melalui platform IMS Center merupakan kontribusi sukarela yang digunakan untuk mendukung berbagai program layanan kesehatan, sosial, dan kemanusiaan.
1. Kebijakan Umum
Setiap donasi yang telah berhasil diproses dianggap sebagai kontribusi sukarela dan pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan. Dana donasi akan dialokasikan untuk mendukung program layanan kesehatan dan kegiatan sosial yang dijalankan oleh IMS.
2. Kondisi yang Memungkinkan Refund
Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu sebagai berikut:
- Terjadi kesalahan nominal donasi.
- Terjadi transaksi donasi ganda.
- Transaksi dilakukan tanpa persetujuan pemilik metode pembayaran.
- Terjadi kesalahan sistem atau gangguan teknis pada saat transaksi.
3. Batas Waktu Pengajuan
4. Prosedur Pengajuan Refund
Untuk mengajukan permohonan pengembalian dana, donatur diminta mengirimkan informasi berikut:
- Nama lengkap donatur
- Tanggal transaksi
- Nominal donasi
- ID transaksi atau bukti pembayaran
- Alasan permohonan refund
Email: info@imscenter.or.id
Tim IMS akan melakukan verifikasi terhadap setiap permohonan refund yang diajukan.
5. Proses Pengembalian Dana
Jika permohonan refund disetujui, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal atau metode lain yang disepakati bersama. Proses ini dapat memerlukan waktu sekitar 7–14 hari kerja.
6. Perubahan Kebijakan
IMS berhak memperbarui kebijakan refund ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku. Perubahan kebijakan akan ditampilkan pada halaman ini.
